Как мы поддерживаем наших клиентов во время пандемии

С самого начала продолжающегося глобального кризиса общественного здравоохранения мы сделалиНаша лучшаячтобы помочь нашим клиентам справиться с этой беспрецедентной ситуацией. Одна из проблем, которые мы столкнулись, заключается в том, чтобы продолжать работу с тем же уровнем технической помощи и поддержки, когда мы физически не можем отправлять наш на их предприятия.

Мы постарались решить эту проблему наилучшим из известных нам способов: с помощью инноваций. В течение многих лет мы экспериментировали с функциями удаленного доступа. Фактически, многие из наших новейшихсборочные линииуже обратнорасширенные сетевые функции, и может быть связан с нашимэксклюзивное приложение для смартфонадля предоставления статистики и другой полезной информации в реальном режиме времени, как показано в конце этого видео:



А как насчет оборудования? Как установить всю производственную линию, состоящую из нескольких полностью автоматизированных машин, каждая из которых оснащена комплексными компонентами, требующими тщательной калибровки, если вы не можете даже сесть в самолет? Откройте для себя нашу парадигму удаленной помощи.

Последние пару месяцев мы бесплатно предоставляем нашим клиентам небольшуюносимая камеракоторый поставляется вместе с нашими машинами. Персонал на месте может носить его во время установки или прикреплять к машине, чтобы наши инженеры на Тайване могли получить четкое представление о ситуации и надлежащим образом направить их.


В некоторых случаях мы также организовали для наших клиентоввиртуально осматривать свои машинына нашем заводе перед отправкой.


Мы также обновили наши инструкции по машинем и руководства по установке, чтобы приспособиться к текущей ситуации. В некоторых случаях мы снималичасов HD видеос подробным описанием наиболее распространенных процедур установки, эксплуатации и обслуживания.


Мы понимаем, что они должны проявлять творческий подход, чтобы помочь им стать успешными в период пандемии и подготовиться к выздоровлению. Более чем когда-либо мы хотим, чтобы они - и вы - зналиты можешь рассчитывать на нас.